Conditions générales de vente
ARTICLE 1 : OBJET
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes réalisées sur le site www.floryastelle.com (ci-après « le Site »), édité par Florya, auprès de tout acheteur personne physique non commerçante (ci-après « l’Acheteur »).
Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
ARTICLE 2 : PRODUITS
Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le Site, dans la limite des stocks disponibles.
Chaque produit est présenté avec la plus grande exactitude possible (description, composition, visuels). Toutefois, de légères variations peuvent exister, notamment en raison des écrans ou des lots de fabrication.
ARTICLE 3 : PRIX
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
- Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande
- Florya se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment
- Le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande
ARTICLE 4 : COMMANDE
Toute commande est validée après :
- Acceptation des CGV
- Validation du paiement
Une confirmation est envoyée par email.
Florya se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de :
- Litige avec l’Acheteur
- Défaut de paiement
- Informations erronées
ARTICLE 5 : PAIEMENT
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés sur le Site via des prestataires sécurisés (ex : Shopify Payments).
Les transactions sont sécurisées. Florya ne stocke pas les données bancaires.
ARTICLE 6 : LIVRAISON
6.1 Délais
Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif.
Florya ne pourra être tenue responsable en cas de retard imputable au transporteur ou à un cas de force majeure.
6.2 Réception
L’Acheteur doit vérifier l’état du colis à réception.
Toute anomalie doit être signalée dans un délai de 14 jours.
ARTICLE 7 : DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément au Code de la consommation, l’Acheteur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.
Conditions :
- Produit non utilisé
- Produit dans son emballage d’origine
- Produit en état de revente
Exceptions :
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits :
- Descéllés pour des raisons d’hygiène (ex : parfums ouverts)
Remboursement :
- Effectué sous 14 jours après réception du retour
- Via le moyen de paiement initial
Contact : floryacosmetix@gmail.com
ARTICLE 8 : RESPONSABILITÉ
Florya ne saurait être tenue responsable :
- Des dommages liés à une mauvaise utilisation du produit
- Des perturbations du réseau Internet
- Des cas de force majeure
ARTICLE 9 : PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les éléments du site www.floryastelle.com sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou exploitation non autorisée est interdite.
ARTICLE 10 : DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles sont collectées et traitées conformément au Règlement général sur la protection des données.
L’Acheteur dispose des droits suivants :
- Accès
- Rectification
- Suppression
ARTICLE 11 : NULLITÉ PARTIELLE
Si une clause est déclarée nulle, les autres restent applicables.
ARTICLE 12 : DROIT APPLICABLE
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut, les tribunaux français seront compétents.